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                          戴明质量管理思想

                          发布:2012/3/29 点击:1423 分类:企业内训

                          课程目标:
                          戴明—现代著名的管理大师,从50年代进入日本,通过20多年的工作,日本在戴明的管理思想和哲学的引领下,获得了经济上的腾飞。
                          通过多年的指导工作,戴明形成了基于统计系统的管理系统,并对美国,日本的企业进行了综合对比,指出若干美国企业的短视行为,为美国企业的发展指明了前进方向。

                          中国的企业在成长中,同样经历了美国企业的历程,优秀的企业家们也在苦苦寻求解决之道,那么,让我们看看戴明博士的观点。
                          曾参训的公司: 吉利集团,美国江森等
                          课 时: 一天
                          培训对象: 总经理,高层管理者
                          课程大纲:
                          日本质量革命与戴明
                          美国竞争力复苏与戴明
                          戴明十四要点:
                          建立恒久目标,持续改善产品和服务
                          采纳新观念
                          停止对大量检验的依赖
                          不再仅以价格作为采购的考评标准
                          持续不断地改善生产与服务系统
                          训练、再训练
                          建立领导体系
                          排除恐惧
                          拆除部门间的藩篱
                          避免对员工喊口号、说教或设定工作目标
                          消除数字定额
                          排除妨碍追求工作荣誉的因素
                          实施生动的教育与再训练计划
                          采取行动,完成转型
                          戴明质量改进连锁反应图
                          企业七大致命痼疾
                          筹划具有市场潜力的产品或服务时,缺乏持续一致的目的(让公司永续经营,并提供就业机会)
                          太短视近利,所以止于短期考虑,害怕被不友善地接管以及承受银行和股东的压力等
                          绩效评估、考绩和年终检讨
                          管理层流动频繁、跳槽成风
                          管理层只注意看得见的数字,而忽略了那些“不知道”和“无法得知”的数字
                          超额的医疗成本
                          过多的偿债成本以及因偶发事件所产生的律师费用
                          企业追求卓越的障碍
                          用系统管理工作质量(红珠实验)
                          过度管理分析(漏斗实验)
                          走出改善的误区

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